Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios. Muchos usuarios también consultan Chicken Road para conocer plataformas confiables antes de registrarse. Última actualización: 18 de enero de 2026.
Información que Recopilamos
Nuestro sitio web recopila diversos tipos de información personal y no personal para garantizar una experiencia de juego segura y personalizada. La información que recabamos incluye datos proporcionados voluntariamente por los usuarios durante el proceso de registro, así como información recopilada automáticamente mediante tecnologías de seguimiento.
Los tipos específicos de datos que recopilamos son los siguientes:
- Datos de identificación personal: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de documentación: copia de documento de identidad, prueba de domicilio y datos bancarios verificables
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de transacciones y preferencias de juego
- Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas
- Datos de comportamiento: patrones de juego, frecuencia de acceso y duración de sesiones
- Información de dispositivos: identificadores únicos, modelo de dispositivo y configuración técnica
- Datos de pago: información de tarjetas de crédito, carteras digitales y métodos de depósito preferidos
- Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes de chat y registros de servicio al cliente
- Datos biométricos opcionales: en algunos casos, información facial para verificación de identidad adicional
Finalidad de la Recopilación de Datos
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la operación segura y legal de nuestra plataforma de juegos de azar. Garantizamos que todos los datos se utilizan únicamente para los fines especificados y de acuerdo con la legislación española vigente, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Las finalidades principales de nuestra recopilación de datos incluyen:
- Verificación de identidad y cumplimiento normativo requerido por las autoridades reguladoras españolas
- Prevención de fraude, blanqueo de dinero y actividades delictivas en la plataforma
- Procesamiento de depósitos, retiros y transacciones financieras seguras
- Personalización de la experiencia de usuario y recomendaciones de juegos
- Mejora de nuestros servicios mediante análisis de datos y retroalimentación de usuarios
- Comunicación de promociones, bonificaciones y actualizaciones importantes de la plataforma
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector de juegos de azar
- Investigación de disputas, reclamaciones y resolución de conflictos con usuarios
- Protección de los derechos, propiedad y seguridad de nuestra plataforma y comunidad de jugadores
Compartición de Datos con Terceros
En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a utilizar los datos únicamente para los propósitos especificados.
Los terceros con los que podemos compartir datos incluyen:
- Proveedores de servicios de pago y procesadores de transacciones financieras
- Autoridades reguladoras y organismos de cumplimiento de la ley cuando sea legalmente requerido
- Proveedores de servicios de verificación de identidad y detección de fraude
- Empresas de análisis de datos para mejorar nuestros servicios de juego
- Proveedores de hosting y seguridad informática para mantener la infraestructura de la plataforma
- Agencias de crédito en caso de incumplimiento de obligaciones financieras
- Abogados y consultores legales en procedimientos judiciales o regulatorios
- Socios de marketing afiliado para campañas promocionales y publicidad personalizada
Medidas de Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad están diseñadas para cumplir con los estándares internacionales más altos de protección de datos.
Las medidas específicas de seguridad que implementamos son:
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits para toda transmisión de datos entre usuario y servidor
- Almacenamiento de contraseñas utilizando algoritmos de hash criptográfico de última generación
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones monitoreados continuamente
- Autenticación de dos factores obligatoria para acceso a cuentas y retiradas
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes especializados
- Acceso restringido a datos personales mediante control de acceso basado en roles
- Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente con redundancia geográfica
- Monitoreo 24/7 de actividades sospechosas y patrones de acceso anómalos
- Cumplimiento de estándares PCI DSS para manejo seguro de datos de tarjetas de crédito
Derechos de los Usuarios Respecto a sus Datos
Los usuarios tienen derechos específicos regarding their personal data under Spanish and European data protection laws. We respect and facilitate the exercise of these rights in accordance with applicable regulations and our internal procedures.
Los derechos específicos que tienen nuestros usuarios son:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que mantenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: corregir o actualizar datos personales inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho a limitar el procesamiento: restringir cómo utilizamos sus datos en situaciones específicas
- Derecho a la portabilidad: obtener una copia de sus datos en formato estructurado y transferible
- Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
- Derechos relacionados con decisiones automatizadas: impugnar decisiones basadas únicamente en perfilado
- Derecho de retirada de consentimiento: retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento
- Derecho de presentar reclamaciones ante autoridades supervisoras de protección de datos
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos especificados en esta política o según lo requerido por la ley española. Después de que expire el período de retención aplicable, eliminamos o anonimizamos los datos de manera segura.
Los períodos de retención de datos específicos son los siguientes:
- Datos de cuenta activa: durante toda la duración de la cuenta y un año después del cierre
- Registros de transacciones: durante un mínimo de cinco años conforme a requisitos fiscales
- Información de identidad verificada: durante el período de actividad más un año adicional
- Comunicaciones de servicio al cliente: durante tres años para fines de auditoría y resolución de disputas
- Logs de acceso y navegación: durante noventa días en servidores activos, luego archivados
- Datos de marketing: hasta que el usuario se dé de baja de las comunicaciones promocionales
- Información de investigación de fraude: durante el período de investigación más tres años adicionales
- Datos biométricos: eliminados inmediatamente después de la verificación de identidad exitosa
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y similares tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar su experiencia y recopilar análisis sobre el uso de la plataforma. Los usuarios pueden controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Los tipos de cookies que utilizamos en nuestra plataforma incluyen:
- Cookies esenciales: necesarias para la operación básica de la plataforma y seguridad de la cuenta
- Cookies de preferencia: recuerdan sus configuraciones de idioma, zona horaria y preferencias personales
- Cookies de análisis: recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios personalizados y medir la efectividad de campañas
- Cookies de terceros: instaladas por socios externos para propósitos de análisis y publicidad
Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones. Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales mediante correo electrónico o mediante una notificación prominente en el sitio web.
El uso continuado de la plataforma después de que entren en vigor los cambios constituye su aceptación de la política modificada. Recomendamos a los usuarios que revisen regularmente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos sus datos personales.
Contacto y Reclamaciones
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a sus datos personales, puede comunicarse con nuestro equipo de protección de datos a través de los siguientes canales. Responderemos a todas las solicitudes dentro del plazo de treinta días conforme a la legislación aplicable.
Para contactarnos o presentar una reclamación sobre privacidad:
- Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad con detalles de su solicitud
- Complete el formulario de solicitud de derechos de datos en la sección de cuenta de usuario
- Llame a nuestro servicio de atención al cliente durante horario comercial para orientación inmediata
- Escriba a nuestra oficina registrada con su nombre, dirección y descripción detallada de la solicitud
- Presente una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos española si considera que sus derechos han sido vulnerados